ГЛАВНАЯ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД ЛИЗИНГ КАМАЗ TRADE-IN СТРАХОВАНИЕ ТЕХОСМОТР ПРАЙС-ЛИСТЫ ВОПРОС-ОТВЕТ НОВОСТИ КОНТАКТЫ

КАТАЛОГ КАМАЗ
автомобили и техника

ПРОДАЖА АВТОМОБИЛЕЙ КАМАЗ В КАЛИНИНГРАДЕ

ГРУЗОВАЯ ТЕХНИКА КАМАЗ И АВТОБУСЫ НЕФАЗ

НОВИНКИ КАМАЗ
Автомобили - Самосвалы
Автомобили - Самосвалы - "Мультилифт"
Седельные тягачи
Бортовые автомобили
Шасси
Полуприцепы
Прицепы-самосвалы
Полуприцепы-цистерны
Автоцистерны и топливозаправщики
Автопоезда
Автофургоны
Вахтовые автобусы и мастерские
Автокраны
Краны-манипуляторы
Автогидроподъемники
Экскаваторы - планировщики
Автоцементовозы
Автобетоносмесители
Автобетононасосы
Автобитумовозы
Автогудронаторы
Битумощебне-распределитель
Дорожные машины
Оборудование для ремонта дорог
Мусоровозы
Пожарная техника
КАМАТЕЙНЕР
Газобалонная автотехника (ГБА)
Автобусы пассажирские

СЕРВИС: РЕМОНТ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ КАМАЗ В КАЛИНИНГРАДЕ

Ремонт автомобилей КАМАЗ: ремонт автомобилей, грузового транспорта КАМАЗ в Калининграде - "Автоцентр Кардан". В нашем автоцентре Вы можете отремонтировать автомобиль КАМАЗ, спецтехнику КАМАЗ. Также у нас: восстановление автомобилей КАМАЗ и восстановление узлов и агрегатов.
подробнее

АВТОБУСЫ КАМАЗ

ЛИЗИНГ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

СТРАХОВАНИЕ ОСАГО, ТЕХОСМОТР

ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА
клиентов и владельцев техники КАМАЗ

ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА КАМАЗ

ГАРАНТИИ НАШЕГО АВТОСЕРВИСА КАРДАН КАК ДИЛЕРА КАМАЗ

Гарантия ОАО «КамАЗ»

ОАО «КамАЗ» в лице дилера ООО «Автоцентр Кардан» гарантирует надежную работу автомобиля в целом, его деталей, агрегатов и механизмов (кроме шин и аккумуляторных батарей) в течение 12 месяцев при условии, что пробег за этот период не превысит 30 000 километров, при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и обслуживания, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
ООО «Автоцентр Кардан» организует рассмотрение обращений потребителей по качеству и восстановление зарекламированной автотехники в соответствии с Процедурой ТПУ 19.08.3-99 «Выполнение гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КамАЗ». ТПУ устанавливает порядок выполнения гарантийных обязательств по качеству автотехники КамАЗ, находящейся в эксплуатации у юридических и физических лиц.
Автотехника КамАЗ - это:
автомобили КамАЗ;
шасси автомобилей КамАЗ, применяемые в спецавтотранспортных средствах, при наличии согласования их применяемости;
силовые агрегаты и двигатели производства ОАО «КамАЗ», устанавливаемые другими автомобильными заводами на свои автомобили или используемые в специальных транспортных средствах при наличии согласования применяемости;
запасные части производства ОАО «КамАЗ».
Гарантийные сроки
Гарантийный срок и пробег автотехники устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автотехники потребителю.
Гарантийные сроки на выполненные работы устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ следующим образом:
на приобретенные и установленные у Исполнителя запасные части, на замененные узлы (двигатель, КПП, р/к, мосты) - 180 (сто восемьдесят) дней или пробег до 15 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу: фильтры, приводные ремни; тормозные колодки, диски сцепления; лампы; предохранители; щетки стеклоочистителей и т.п.
на техническое обслуживание - 30 (тридцать) дней или пробег до 5000 км, в зависимости от того, что наступит ранее;
на капитальный ремонт - 180 (сто восемьдесят) дней или пробег до 15000 км, в зависимости от того, что наступит ранее;
на восстановленные коленвалы - 4 месяца с даты продажи.
После прибытия на предприятие автотехнику необходимо поставить на учет в зональный автоцентр.
Гарантийный срок на изделия собственного производства для запасных частей, на которые отсутствуют технические условия, устанавливаются решением изготовителя по согласованию с разработчиком документации.
В случаях использования автотехники не по назначению, эксплуатации ее с нарушениями указаний «Руководства по эксплуатации», а также внесение каких-либо конструктивных изменений без согласования с ОАО «КамАЗ», рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются.
Условия гарантии
Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:
Покупке автомобиля у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.
Своевременной постановки автомобиля на гарантийный учет в сервисном центре (см. раздел I. Внимание потребителя).
Выполнения требований "Руководства по эксплуатации" и "Сервисной книжки", в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ОАО "КАМАЗ" сервисных центрах.
Применении рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.
Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.
Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (автомобиля) Открытым, акционерным обществом "КАМАЗ" или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю (покупателю).
Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период заносится в Сервисный талон (см. Приложение А) и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО.
Эксплуатирующая организация в гарантийный период обязана представить по запросу сервисного центра документы, подтверждающие соблюдение условий и требований "Руководства по эксплуатации" и "Сервисной книжки".
В случае несоблюдения или невыполнения потребителем (владельцем, лизингополучателем) указанных условий, предприятие сервиса и гарантийного обслуживания ОАО "КАМАЗ" отклоняет рекламации, о чём им делается соответствующая запись в сервисной книжке, (см. раздел VII).
Порядок постановки автотехники на гарантийный учет в сервисном центре
Автомобили КАМАЗ, приобретенные в нашем центре, ставятся на гарантийный учет автоматически, это не требует от покупателя дополнительных действий. Если вы приобрели автомобиль у другого дилера ОАО «КАМАЗ», но желаете поставить его на гарантийный учет в нашем сервисном центре, вы можете оформить его в течение 7 дней с момента покупки.
Для постановки на гарантийный учет понадобятся:
заявление на имя директора ООО «Автоцентр Кардан» (указывайте показания спидометра, пожалуйста);
ПТС (оригинал и копия);
сервисная книжка;
акт приема-передачи автотехники по договору финансовой аренды;
копия договора на приобретение, либо договора финансовой аренды (лизинг, сублизинг);
копия счета-фактуры на оплату автомобиля.
По любым вопросам, связанным с гарантийной поддержкой и эксплуатацией автотехники «КАМАЗ» в Калининграде и Калининградской области, вы можете обратиться в нашу компанию "Автоцентр Кардан" по контактным телефонам, указанным на странице "КОНТАКТЫ" или по электронной почте info@kamazbalt.ru
Порядок оформления и предъявления претензий по качеству автотехники КАМАЗ
Согласно действующему законодательству, а также в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации», обращение оформляется потребителем в виде письменного заявления, в котором должна содержаться следующая информация:
владелец автомобиля и его адрес;
местонахождение автомобиля;
модель автомобиля, заводские номера шасси, двигателя;
пробег автомобиля;
дата приобретения автомобиля, продавец;
место постановки автомобиля на гарантийный учет;
краткое описание обнаруженной неисправности и обстоятельств ее возникновения.
Обращение подписывается руководителем организации, либо его уполномоченным лицом и направляется в сервисный центр (в.т.ч по факсу, электронной почтой и т.п.).
Претензии не рассматриваются в случаях
если владельцем не соблюдались требования инструкции по эксплуатации автомобиля (номерного агрегата), в том числе по применению указанных в инструкции эксплуатационных материалов, рекомендованных заводом изготовителем;
если автомобиль (номерной агрегат) подвергся повреждению в результате аварии, которая произошла не по причине технических неисправностей автомобиля (номерного агрегата);
если автомобиль (номерной агрегат) подвергся разборке или ремонту без предъявления претензий в отдел гарантии ООО "Автоцентр Кардан" или без его представителя;
при внесении в конструкцию автомобиля (номерного агрегата) изменений, не согласованных с заводом изготовителем;
если владельцем по своей инициативе или своими силами демонтировались стандартные узлы и агрегаты и устанавливались другие, не предусмотренные нормативно-технической документацией;
при использовании автомобиля (номерного агрегата) не по назначению;
если нарушена пломбировка автомобиля (номерного агрегата).

Вниманию потребителей!

Если Ваша претензия по качеству автомобиля необоснованно отклонена или выполнена некачественно дилерами (автоцентрами) ОАО КАМАЗ, указанными в Сервисной книжке, просим обращаться по адресу:
423810, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны,
бульвар академика Рубаненко, 4, а/я 238.
Телефон: 8 (8552) 53-37-43; т/факс: 8 (8552) 37-18-21.
Департамент сервиса и качества ОАО " Торгово - финансовая компания "КАМАЗ".
423808, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны,
пр. Мусы Джалиля, 29, дирекция ОАО "КАМАЗ", департамент качества.
Телефон: 8 (8552) 53-23-75; т/факс: 8 (8552) 55-29-93.
Мы готовы рассмотреть Ваши предложения по улучшению качества наших автомобилей.

Станьте нашим клиентом

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
предложения

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
И СЕРВИС КОМПАНИИ "КАМАЗ"

ОН-ЛАЙН ЗАЯВКА

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ НАШЕГО АВТОЦЕНТРА

по автомобилям и технике

ПРОДАЖА АВТОМОБИЛЕЙ КАМАЗ. ПРОДАЖА ЗАПЧАСТЕЙ

СЕРВИС, СТРАХОВАНИЕ, ТО, ГАРАНТИЙНАЯ ПОДДЕРЖКА

ООО "Автоцентр Кардан" - официальный дилер ОАО "КАМАЗ" (продажа автомобилей КАМАЗ, продажа запчастей КАМАЗ, сервис, ТО и гарантийная поддержка). Приобретайте качество!

Каталог автомобилей КАМАЗ Запасные части КАМАЗ Услуги сервиса КАМАЗ Техническое обслуживание Гарантийная поддержка

КАТАЛОГ АВТОМОБИЛЕЙ КАМАЗ

Купить автомобили КАМАЗ - качественные и надежные Вы можете в нашем Автоцентре. Смотрите полный каталог техники КАМАЗ.

ГЛАВНАЯ МОДЕЛЬНЫЙ РЯД ЛИЗИНГ КАМАЗ TRADE-IN СТРАХОВАНИЕ ТЕХОСМОТР ПРАЙС-ЛИСТЫ ВОПРОС-ОТВЕТ НОВОСТИ КОНТАКТЫ

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
ОАО "КАМАЗ"

WWW.KAMAZ.RU

СПИСОК АТТЕСТОВАННЫХ
СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ
СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ

Рейтинг@Mail.ru
СТАТИСТИКА
© 2014. ООО "Автоцентр КАРДАН"
Все права защищены. Наши партнеры
Создание и продвижение сайта: GALAXY