Наш телефон:

+7 (4012) 79-59-79

Все наши телефоны:

Наш адрес:

ООО "Автоцентр Кардан"
Россия, Калининград,
М.Исаково, ул. Гурьевская, 2В

Время работы:

Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб: 09:00-14:00

@ЛУЧШЕДОМА! ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ – ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНАМ: ПО РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТА – 79-59-69 ПО АНТИСЕПТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКЕ АВТОТРАНСПОРТА – 77-74-77 ПО ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ – +7 (911) 452-46-45 ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ!

Наш телефон:

+7 (4012) 79-59-79

Все наши телефоны:

Время работы:

Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб: 09:00-14:00

С 06.04.2020 НАША КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ В ДЕЖУРНОМ РЕЖИМЕ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ НЕОБХОДИМЫХ РЕМОНТОВ
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ – ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
ПО РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТА – 79-59-69
ПО АНТИСЕПТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКЕ АВТОТРАНСПОРТА – 77-74-77
ПО ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ – +7 (911) 452-46-45
ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ!

Наш телефон:

+7 (4012) 79-59-79

Все наши телефоны:

С 06.04.2020 НАША КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ В ДЕЖУРНОМ РЕЖИМЕ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ НЕОБХОДИМЫХ РЕМОНТОВ
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ – ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
ПО РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТА – 79-59-69
ПО АНТИСЕПТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКЕ АВТОТРАНСПОРТА – 77-74-77
ПО ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ – +7 (911) 452-46-45
ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ!

Наш телефон:

+7 (4012) 79-59-79

Все наши телефоны:

С 06.04.2020 НАША КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ В ДЕЖУРНОМ РЕЖИМЕ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ НЕОБХОДИМЫХ РЕМОНТОВ
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ – ОБРАЩАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
ПО РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТА – 79-59-69
ПО АНТИСЕПТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКЕ АВТОТРАНСПОРТА – 77-74-77
ПО ПОКУПКЕ ТЕХНИКИ – +7 (911) 452-46-45
ЖЕЛАЕМ ВСЕМ КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ!

Гарантийная поддержка клиентов и владельцев техники КАМАЗ в Калининграде

Гарантийная поддержка клиентов и владельцев техники КАМАЗ в Калининграде

Гарантия ПАО «КАМАЗ»

ПАО «КАМАЗ» в лице дилера ООО «Автоцентр Кардан» гарантирует надежную работу автомобиля в целом, его деталей, агрегатов и механизмов (кроме шин и аккумуляторных батарей) в течение 12 месяцев при условии, что пробег за этот период не превысит 30 000 километров, при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и обслуживания, указанных в «Руководстве по эксплуатации».

ООО «Автоцентр Кардан» организует рассмотрение обращений потребителей по качеству и восстановление зарекламированной автотехники в соответствии с Процедурой ТПУ 19.08.3-99 «Выполнение гарантийных обязательств по качеству автомобильной техники КАМАЗ». ТПУ устанавливает порядок выполнения гарантийных обязательств по качеству автотехники КАМАЗ, находящейся в эксплуатации у юридических и физических лиц.

Автотехника КАМАЗ - отличный выбор

Автотехника КАМАЗ - это:

  • автомобили КАМАЗ;

  • шасси автомобилей КАМАЗ, применяемые в спецавтотранспортных средствах, при наличии согласования их применяемости;

  • силовые агрегаты и двигатели производства ПАО «КАМАЗ», устанавливаемые другими автомобильными заводами на свои автомобили или используемые в специальных транспортных средствах при наличии согласования применяемости;

  • запасные части производства ПАО «КАМАЗ».

Выбирая автотехнику КАМАЗ, Вы выбираете гарантированное заводом-изготовителем качество.

О гарантийных сроках на грузовую технику и запасные части

На автомобили и технику КАМАЗ

Гарантийный срок и пробег автотехники устанавливаются техническими условиями, договорами на поставку и записываются в руководствах по эксплуатации, сервисных книжках. Исчисление гарантийного срока начинается со дня продажи автотехники потребителю.

Гарантийные сроки на автомобили, приобретенные у нас:

  • на автомобили, включая грузовой автотранспорт специальную и иную технику - гарантия 24 месяца или пробег от 100 000 до 200 000 км, в зависимости от модели автомобиля

После прибытия на предприятие автотехнику необходимо поставить на учет в зональный автоцентр.

В случаях использования автотехники не по назначению, эксплуатации ее с нарушениями указаний «Руководства по эксплуатации», а также внесение каких-либо конструктивных изменений без согласования с ПАО «КАМАЗ», рекламации от потребителя не принимаются и претензии не рассматриваются.

На запчасти, обслуживание, ремонт КАМАЗ

Гарантийные сроки на запасные части, узлы, на выполненные работы, а также на ремонт устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ следующим образом:

  • на приобретенные и установленные у Исполнителя запасные части, на замененные узлы (двигатель, КПП, р/к, мосты) - 180 (сто восемьдесят) дней или пробег до 15 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу: фильтры, приводные ремни; тормозные колодки, диски сцепления; лампы; предохранители; щетки стеклоочистителей и т.п.

  • на техническое обслуживание - 30 (тридцать) дней или пробег до 5000 км, в зависимости от того, что наступит ранее;

  • на капитальный ремонт - 180 (сто восемьдесят) дней или пробег до 15000 км, в зависимости от того, что наступит ранее;

  • на восстановленные коленвалы - 4 месяца с даты продажи.

Гарантийный срок на изделия собственного производства для запасных частей, на которые отсутствуют технические условия, устанавливаются решением изготовителя по согласованию с разработчиком документации.

О гарантийных сроках на грузовую технику и запасные части

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

  • Покупке автомобиля у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.

  • Своевременной постановки автомобиля на гарантийный учет в сервисном центре (см. раздел I. Внимание потребителя)

  • Выполнения требований "Руководства по эксплуатации" и "Сервисной книжки", в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в аттестованных ПАО "КАМАЗ" сервисных центрах.

  • Применении рекомендованных заводом изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.

  • Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.

  • Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники (автомобиля) Открытым, акционерным обществом "КАМАЗ" или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю (покупателю).

  • Отметка о выполнении технического обслуживания в гарантийный период заносится в Сервисный талон (см. Приложение А) и скрепляется печатью предприятия, выполнившего ТО.

Эксплуатирующая организация в гарантийный период обязана представить по запросу сервисного центра документы, подтверждающие соблюдение условий и требований "Руководства по эксплуатации" и "Сервисной книжки".

В случае несоблюдения или невыполнения потребителем (владельцем, лизингополучателем) указанных условий, предприятие сервиса и гарантийного обслуживания ПАО "КАМАЗ" отклоняет рекламации, о чём им делается соответствующая запись в сервисной книжке, (см. раздел VII).

Порядок постановки автотехники на гарантийный учет в сервисном центре

Для постановки на гарантийный учет понадобятся:

  • заявление на имя директора ООО «Автоцентр Кардан» (указывайте показания спидометра, пожалуйста);

  • ПТС (оригинал и копия);

  • сервисная книжка;

  • акт приема-передачи автотехники по договору финансовой аренды;

  • копия договора на приобретение, либо договора финансовой аренды (лизинг, сублизинг);

  • копия счета-фактуры на оплату автомобиля.

Автомобили КАМАЗ, приобретенные в нашем центре, ставятся на гарантийный учет автоматически, это не требует от покупателя дополнительных действий. Если вы приобрели автомобиль у другого дилера ПАО «КАМАЗ», но желаете поставить его на гарантийный учет в нашем сервисном центре, вы можете оформить его в течение 7 дней с момента покупки.

По любым вопросам, связанным с гарантийной поддержкой и эксплуатацией автотехники «КАМАЗ» в Калининграде и Калининградской области, вы можете обратиться в нашу компанию "Автоцентр Кардан" по контактным телефонам, указанным на странице "КОНТАКТЫ" или по электронной почте info@kamazbalt.ru

Порядок оформления и предъявления претензий по качеству автотехники КАМАЗ

Об обращении и заявлении

Согласно действующему законодательству, а также в соответствии с требованиями «Руководства по эксплуатации», обращение оформляется потребителем в виде письменного заявления, в котором должна содержаться следующая информация:

  • владелец автомобиля и его адрес;

  • местонахождение автомобиля;

  • модель автомобиля, заводские номера шасси, двигателя;

  • пробег автомобиля;

  • дата приобретения автомобиля, продавец;

  • место постановки автомобиля на гарантийный учет;

  • краткое описание обнаруженной неисправности и обстоятельств ее возникновения.

Обращение подписывается руководителем организации, либо его уполномоченным лицом и направляется в сервисный центр (в.т.ч по факсу, электронной почтой и т.п.).

Случаи отказа в претензиях

Претензии не рассматриваются в случаях

  • если владельцем не соблюдались требования инструкции по эксплуатации автомобиля (номерного агрегата), в том числе по применению указанных в инструкции эксплуатационных материалов, рекомендованных заводом изготовителем;

  • если автомобиль (номерной агрегат) подвергся повреждению в результате аварии, которая произошла не по причине технических неисправностей автомобиля (номерного агрегата);

  • если автомобиль (номерной агрегат) подвергся разборке или ремонту без предъявления претензий в отдел гарантии ООО "Автоцентр Кардан" или без его представителя;

  • при внесении в конструкцию автомобиля (номерного агрегата) изменений, не согласованных с заводом изготовителем;

  • если владельцем по своей инициативе или своими силами демонтировались стандартные узлы и агрегаты и устанавливались другие, не предусмотренные нормативно-технической документацией;

  • при использовании автомобиля (номерного агрегата) не по назначению;

  • если нарушена пломбировка автомобиля (номерного агрегата).

Вниманию потребителей!

Если Ваша претензия по качеству автомобиля необоснованно отклонена или выполнена некачественно дилерами (автоцентрами) ПАО КАМАЗ, указанными в Сервисной книжке, просим обращаться по телефонам и адресам:

423810, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, бульвар академика Рубаненко, 4, а/я 238.
Телефон: 8 (8552) 53-37-43; т/факс: 8 (8552) 37-18-21.
Департамент сервиса и качества ПАО " Торгово - финансовая компания "КАМАЗ".

423808, Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мусы Джалиля, 29, дирекция ПАО "КАМАЗ", департамент качества.
Телефон: 8 (8552) 53-23-75; т/факс: 8 (8552) 55-29-93.
Мы готовы рассмотреть Ваши предложения по улучшению качества наших автомобилей.

МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ

Отправьте нам запрос и мы перезвоним Вам, как только получим Ваше сообщение.

Обратите внимание: отправляя сообщение, Вы соглашаетесь с обработкой Ваших персональных данных.

Имя:

Телефон:

Тема звонка:

Информация для покупателей техники и запчастей КАМАЗ и для клиентов нашего сервисного центра

Подробная информация для покупателей грузового транспорта и техники КАМАЗ в Калининграде в нашем "Автоцентр КАРДАН" (официальный дилер), а также для покупателей запчастей к технике КАМАЗ в нашем магазине запчастей. Также представлена информация для тех. кто воспользуется услугами нашего авторизованного сервисного центра. предлагаем Вам ознакомиться с: прайс-листами на автомобили, запчасти и услуги нашего сервисного центра; информацией о доставке и способах оплаты; информацией о возврате товара и гарантиях нашей компании на технику, запчасти и услуги сервиса; ответами на часто задаваемые вопросы.

КАЧЕСТВЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВСЕХ НАШИХ КЛИЕНТОВ

"Автоцентр Кардан" занимается продажей грузового транспорта КАМАЗ высокого качества, а также продажей запасных частей оригинального производства для автомобилей КАМАЗ. В нашем автоцентре также: сервис и техническое обслуживание КАМАЗ. Оказываем гарантийную поддержку покупателям нашей техники.

Продажа автомобилей КАМАЗ

Продажа грузового транспорта КАМАЗ высокого качества в наличии, под заказ.

Продажа запчастей КАМАЗ

Продажа оригинальных запасных частей для транспорта и техники от завода-изготовителя.

Сервисный центр КАМАЗ

Авторизованный сервисный центр предоставляет полный спектр услуг.

Гарантийная поддержка КАМАЗ

Гарантийная поддержка транспорта, приобретенного в нашей компании.

ООО "Автоцентр "КАРДАН"

официальный дилер ПАО "КАМАЗ"

ПРОДАЖА КАЧЕСТВЕННЫХ ГРУЗОВИКОВ, ЗАПЧАСТЕЙ, СЕРВИС

ГАРАНТИИ ЗАВОДА-ИЗГОТОВИТЕЛЯ КАЖДОМУ НАШЕМУ КЛИЕНТУ

Контактная информация

Россия, Калининград, М.Исаково, ул. Гурьевская, 2В

СХЕМА ПРОЕЗДА

карта проезда до нашей компании

ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ

пишите, спрашивайте, заказывайте

Отправьте нам сообщение, вопрос или оформите заказ и мы свяжемся с Вами сразу же, как только получим сообщение (в течение рабочего времени офиса).

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш телефон:

Ваше сообщение для нас:

О компании

ООО "Автоцентр "КАРДАН"

Официальный дилер ПАО "КАМАЗ"

Продажа (в том числе, в ЛИЗИНГ и по TRADE-IN) грузового транспорта и техники, оригинальных запчастей КАМАЗ. Услуги профессионального авторизованного сервисного центра.

Россия, Калининград, М.Исаково,
ул. Гурьевская, 2В

Напишите нам

Ваше имя:

Ваш E-mail:

Ваш телефон:

Ваше сообщение для нас:

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПАО "КАМАЗ"
WWW.KAMAZ.RU

АТТЕСТОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ
СМОТРЕТЬ СПИСОК

Рейтинг@Mail.ru

© 2014-2020. ООО "Автоцентр КАРДАН"

Наши партнеры © 2020 Webmaster: GALAXY






Мы Вам перезвоним
Задавайте вопросы
Делайте заказы

Мы перезвоним!